Technicien support informatique N1/N2 – Milieu hospitalier (H/F)

Rejoignez TRINEXTA, entreprise de services informatiques basée en Essonne, pour une mission longue durée (4 ans) au sein d'un grand établissement public de santé mentale de Seine-Saint-Denis. Intégré à l'équipe support interne de la DSI (environ 2 500 postes, 65 sites), vous assurez le support informatique de niveau 1 et 2, sur site et à distance, auprès des personnels soignants et administratifs. Démarrage prévu le 1er mars 2027, sous réserve d'attribution du marché en cours. Poste en CDI, du lundi au vendredi, en horaires de jour (ni astreinte ni travail de nuit). Véhicule de service fourni pour les déplacements entre les sites.

Recevoir, qualifier et traiter les demandes dans l'outil de ticketing (téléphone, mail, portail). Installer, masteriser et déployer les postes de travail Windows via SCCM. Assister les utilisateurs sur Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office). Gérer les comptes, droits et profils utilisateurs (Active Directory, GPO). Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels (PC, imprimantes, téléphonie, périphériques, salles de visioconférence). Intervenir sur les différents sites du département. Escalader vers les équipes systèmes, réseaux ou projets. Documenter les interventions et contribuer aux procédures. Appliquer les règles de sécurité informatique et sensibiliser les utilisateurs.

Formation Bac Pro à Bac+2 en informatique. 3 ans d'expérience minimum en support informatique de proximité (N1/N2). Maîtrise de Windows 10/11, de Microsoft 365 et d'Active Directory, et connaissance d'un outil de déploiement de type SCCM. Permis B obligatoire. Certification ITIL Foundation et habilitation électrique H0B0 requises : si vous ne les avez pas encore, TRINEXTA peut les financer rapidement (formation courte). Vous êtes autonome, patient et pédagogue, et à l'aise en milieu hospitalier et psychiatrique, au contact de soignants et parfois de patients. Une expérience en établissement de santé est un vrai plus.